Google แจ้งว่าตอนนี้ได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว แต่ผู้ใช้บางรายอาจไม่สามารถกู้คืนไฟล์กลับมาได้
“เราพบปัญหาไฟล์บนเครื่องไม่ Sync กับ Google Driveกับผู้ใช้บางกลุ่มที่ใช้งาน Google Drive สำหรับ Desktop เวอร์ชัน 84” Google ประกาศเมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน หลังจากวันที่พบปัญหา 2 วัน
“ปัญหาดังกล่าวไม่กระทบต่อไฟล์ที่ผ่านการ Sync และเห็นบนแอปพลิเคชัน Google Drive สำหรับมือถือหรือบนเว็บไซต์”
แม้ว่า Google Drive จะเป็นบริการคลาวด์ แต่ทาง Google ยืนยันว่าปัญหาดังกล่าวพบเพียงผู้ใช้ Google Drive เวอร์ชัน Desktop เท่านั้น และสามารถกู้คืนไฟล์ที่ยังไม่ Sync กับ Drive ได้อีกด้วย
สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการกู้คืนไฟล์ต้องอัพเดต Google Drive สำหรับ Desktop ให้เป็นเวอร์ชัน 85.0.13.0 หรือสูงกว่า จากนั้นกด Shift ค้างไว้แล้วคลิกที่ Settings จากนั้นคลิกที่ “Recover from backups” จะพบตัวเลือกที่ซ่อนอยู่
เมื่อการกู้คืนไฟล์เริ่มต้นขึ้นคุณจะเห็นแจ้งเตือนว่า “Recovery has started” และเมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือน “Recovery is complete” ปรากฏขึ้นแสดงว่าการกู้คืนไฟล์สำเร็จแล้ว คุณสามารถไปที่หน้า Desktop และค้นหาโฟลเดอร์ Google Drive Recovery ภายในจะเป็นไฟล์ที่ไม่ได้ Sync ทั้งหมด
หากพื้นที่ของคุณไม่เพียงพอจะได้รับแจ้งเตือน “Not enough disk space” คุณจะต้องเคลียร์พื้นที่และเริ่มกระบวนทั้งหมดอีกครั้ง
ทาง Google แจ้งว่าหากพบปัญหาเกี่ยวกับการกู้คืนไฟล์ ให้กรอกฟอร์มตอบรับและใส่แฮชแทค #DFD84 เพื่อการตรวจสอบ
การกู้คืนอาจไม่สำเร็จสำหรับทุกคน
วิธีการกู้คืนไฟล์ที่ Google เตรียมเอาไว้ให้นั้นไม่ได้การันตีว่าจะได้ไฟล์คืนมา 100% มีผู้ใช้บางรายออกมาบอกว่าไฟล์กลับมาไม่หมด
แจ้งเตือนของ Google
“ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ส่งมาทางอีเมล ทำแล้วแจ้งว่า “ไม่พบข้อมูลสำรอง” ” มีอีกผู้ใช้แจ้งว่า “ตอนนี้ฉันไม่เห็นทางแก้ไขปัญหา เพราะเมื่อฉันส่งอีเมลไปถามทีมงาน Support ของ Google ก็ได้คำตอบเป็นวิธีการคนหาไฟล์ในถังขยะ (Trash Bin)”
มีผู้ใช้ที่แจ้งว่า “เป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดต่อคนของ Google Drive และวิธีการแก้ไขปัญหาที่ได้รับต่างโทษว่าเป็น “ความผิดของผู้ใช้” และในเนื้อไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาของฉันเลย”
คนที่เข้ามาแก้ปัญหากลับเป็นผู้ใช้ที่อาสามาแก้ไขปัญหาเหล่านี้ แม้จะมีข้อมูลอย่างจำกัด
ในตอนนี้ผู้ใช้ Google Drive ต่างระมัดระวังกับการใช้งานพื้นที่เก็บข้อมูลคนคลาวด์ และอดทนรอจนกว่าการแก้ไขปัญหาจะมาถึง
Source: https://www.bleepingcomputer.com/news/google/google-shares-fix-for-deleted-google-drive-files/
Translated by: Worapon H.
WeLiveSecurity Thai Edition's 
Google แจ้งว่าตอนนี้ได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว แต่ผู้ใช้บางรายอาจไม่สามารถกู้คืนไฟล์กลับมาได้
“เราพบปัญหาไฟล์บนเครื่องไม่ Sync กับ Google Driveกับผู้ใช้บางกลุ่มที่ใช้งาน Google Drive สำหรับ Desktop เวอร์ชัน 84” Google ประกาศเมื่อวันที่ 29 พฤศจิกายน หลังจากวันที่พบปัญหา 2 วัน
“ปัญหาดังกล่าวไม่กระทบต่อไฟล์ที่ผ่านการ Sync และเห็นบนแอปพลิเคชัน Google Drive สำหรับมือถือหรือบนเว็บไซต์”
แม้ว่า Google Drive จะเป็นบริการคลาวด์ แต่ทาง Google ยืนยันว่าปัญหาดังกล่าวพบเพียงผู้ใช้ Google Drive เวอร์ชัน Desktop เท่านั้น และสามารถกู้คืนไฟล์ที่ยังไม่ Sync กับ Drive ได้อีกด้วย
สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการกู้คืนไฟล์ต้องอัพเดต Google Drive สำหรับ Desktop ให้เป็นเวอร์ชัน 85.0.13.0 หรือสูงกว่า จากนั้นกด Shift ค้างไว้แล้วคลิกที่ Settings จากนั้นคลิกที่ “Recover from backups” จะพบตัวเลือกที่ซ่อนอยู่
เมื่อการกู้คืนไฟล์เริ่มต้นขึ้นคุณจะเห็นแจ้งเตือนว่า “Recovery has started” และเมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือน “Recovery is complete” ปรากฏขึ้นแสดงว่าการกู้คืนไฟล์สำเร็จแล้ว คุณสามารถไปที่หน้า Desktop และค้นหาโฟลเดอร์ Google Drive Recovery ภายในจะเป็นไฟล์ที่ไม่ได้ Sync ทั้งหมด
หากพื้นที่ของคุณไม่เพียงพอจะได้รับแจ้งเตือน “Not enough disk space” คุณจะต้องเคลียร์พื้นที่และเริ่มกระบวนทั้งหมดอีกครั้ง
ทาง Google แจ้งว่าหากพบปัญหาเกี่ยวกับการกู้คืนไฟล์ ให้กรอกฟอร์มตอบรับและใส่แฮชแทค #DFD84 เพื่อการตรวจสอบ
การกู้คืนอาจไม่สำเร็จสำหรับทุกคน
วิธีการกู้คืนไฟล์ที่ Google เตรียมเอาไว้ให้นั้นไม่ได้การันตีว่าจะได้ไฟล์คืนมา 100% มีผู้ใช้บางรายออกมาบอกว่าไฟล์กลับมาไม่หมด
“ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ส่งมาทางอีเมล ทำแล้วแจ้งว่า “ไม่พบข้อมูลสำรอง” ” มีอีกผู้ใช้แจ้งว่า “ตอนนี้ฉันไม่เห็นทางแก้ไขปัญหา เพราะเมื่อฉันส่งอีเมลไปถามทีมงาน Support ของ Google ก็ได้คำตอบเป็นวิธีการคนหาไฟล์ในถังขยะ (Trash Bin)”
มีผู้ใช้ที่แจ้งว่า “เป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดต่อคนของ Google Drive และวิธีการแก้ไขปัญหาที่ได้รับต่างโทษว่าเป็น “ความผิดของผู้ใช้” และในเนื้อไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาของฉันเลย”
คนที่เข้ามาแก้ปัญหากลับเป็นผู้ใช้ที่อาสามาแก้ไขปัญหาเหล่านี้ แม้จะมีข้อมูลอย่างจำกัด
ในตอนนี้ผู้ใช้ Google Drive ต่างระมัดระวังกับการใช้งานพื้นที่เก็บข้อมูลคนคลาวด์ และอดทนรอจนกว่าการแก้ไขปัญหาจะมาถึง
Source: https://www.bleepingcomputer.com/news/google/google-shares-fix-for-deleted-google-drive-files/
Translated by: Worapon H.
แบ่งปันสิ่งนี้: